客戶背景

深圳市南山區(qū)卓越中心廣場寫字樓某設(shè)計(jì)公司成立于2015年，是中國的會計(jì)師事務(wù)所之一，集風(fēng)險管理，服務(wù)外包，交易服務(wù)和法務(wù)服務(wù)于一體的服務(wù)機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)遍及國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，客戶多數(shù)為世界五企業(yè)，團(tuán)隊(duì)擁有多名財(cái)稅、法律人士。

客戶需求

- 該設(shè)計(jì)公司共計(jì)臺式機(jī)48臺、筆記本45臺、文件服務(wù)器server2016-1臺、企業(yè)級路由器1臺、無線AP設(shè)備8臺、接入交換機(jī)4臺。

- 需要外包日常桌面PC、網(wǎng)絡(luò)管理與服務(wù)器等設(shè)備的運(yùn)維保障工作；

- 員工的客戶在日常辦公中會不斷新增或升級IT設(shè)備，推薦高性價比產(chǎn)品；

- IT資產(chǎn)管理，并對于未來網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的規(guī)劃。?

IT外包服務(wù)內(nèi)容

- 每周1次駐場服務(wù)；

- 每月4次應(yīng)急服務(wù)；

- 無限次遠(yuǎn)程技術(shù)支持

- 服務(wù)器架構(gòu)搭建、機(jī)房管理、無線WIFI覆蓋，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的有線、無線辦公環(huán)境；

- VPN服務(wù)，客戶需經(jīng)常出差辦公，VPN的部署滿足客戶在外辦公的需求；

- 基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、WIFI覆蓋、文件服務(wù)器權(quán)限優(yōu)化；

- 解決方案：數(shù)據(jù)自動備份/網(wǎng)絡(luò)流量QOS優(yōu)化管理。

客戶收益

- 客戶將所有IT設(shè)備服務(wù)外包，引進(jìn)了先進(jìn)的ITIL服務(wù)架構(gòu)體系，優(yōu)化IT業(yè)務(wù)處理流程，同時去人事方面的一些成本；

- 數(shù)據(jù)安全得到極大保障；

- 員工對于文件共享的訪問和網(wǎng)絡(luò)流量資源的使用有序可控，極大提高了業(yè)務(wù)效率；

- 季度IT運(yùn)行報(bào)告讓管理層對于本季度IT所發(fā)生的問題有全面了解，為將來IT規(guī)劃與預(yù)算提供決策依據(jù)。